Co oznacza, że wynajem jest samoobsługowy?
Po potwierdzeniu i opłaceniu rezerwacji wysyłamy Ci SMS-em kod do kłódki, numer szafki i numer deski. Cały sprzęt odbierasz samodzielnie z SUPomatu na terenie osady Kaszuby.Camp - bez umawiania się z obsługą i bez ustalonych godzin wydania. Wypływasz wtedy, kiedy masz na to ochotę.
Jakie wyposażenie jest w komplecie?
W komplecie znajdziesz deskę SUP, wiosło, statecznik oraz leash (smycz). Kamizelkę asekuracyjną możesz dorzucić w formularzu rezerwacji - za drobną opłatą zgodnie z cennikiem. Dla dzieci jedna kamizelka do deski jest gratis.
Jak długo trwa wynajem? Mogę dobrać czas pod siebie?
Tak. Przy rezerwacji wybierasz pakiet czasowy - im dłuższy, tym korzystniejsza stawka za godzinę. Liczy się czas od odbioru deski z SUPomatu do jej zwrotu, więc zaplanuj powrót do brzegu, opłukanie deski i kamizelki i odstawienie do szafki z drobnym zapasem.
Co jeśli spóźnię się ze zwrotem?
Zwrot powinien nastąpić najpóźniej z końcem zarezerwowanego okresu. Jeżeli widzisz, że nie zdążysz - napisz nam SMS-a. Jeśli po Tobie ktoś ma rezerwację, spóźnienie blokuje deskę kolejnej osobie - dlatego naprawdę zależy nam na punktualnym zwrocie.
Kiedy płacę i kiedy dostaję kod do szafki?
Po wysłaniu formularza dostajesz od nas e-maila z potwierdzeniem dostępności i sposobem zapłaty (BLIK). Kod do kłódki, numer szafki i numer deski wysyłamy SMS-em po zaksięgowaniu wpłaty - to ten moment, w którym rezerwacja jest pewna.
A jeśli muszę odwołać rezerwację?
Bezpłatne odwołanie rezerwacji jest możliwe do 24 godzin przed planowanym startem wynajmu. Później w grze pozostaje jeszcze zmiana terminu.
Czy muszę umieć pływać?
Tak. Deska SUP utrzymuje na wodzie, ale kąpieli w trakcie pływania nie da się wykluczyć - zdarzają się nawet doświadczonym. Na jeziorze Granicznym nie pracuje żadna służba ratownictwa wodnego, więc pływanie wymaga umiejętności samodzielnego utrzymania się na wodzie. Polecamy też kamizelkę asekuracyjną - jest do wypożyczenia.
Czy mogę zabrać telefon, aparat albo plecak?
Możesz, ale na własną odpowiedzialność i najlepiej w wodoodpornym etui z paskiem na szyję. Wszystko, co bierzesz na deskę, może wylądować w wodzie. Klucze, dokumenty i sprzęt elektroniczny lepiej zostawić na lądzie.
Czy mogę popłynąć z psem?
Oczywiście. Ale, na własną odpowiedzialność - najlepiej z kamizelką dla psa, na spokojnej wodzie i tylko jeśli pies jest oswojony z deską. Pamiętaj, że pazury mogą uszkodzić deskę - za zarysowania i inne uszkodzenia odpowiadasz tak samo, jak za pozostałe szkody opisane w regulaminie.
Co zrobić, jeśli kod do kłódki nie działa?
Najpierw spokojnie sprawdź, czy wpisujesz dokładnie ten kod, który dostałeś SMS-em. Jeśli kłódka dalej nie ustępuje - zadzwoń lub napisz do nas. Numer obsługi znajdziesz na sup.kaszuby.camp.
A jeśli już przy odbiorze widzę, że deska jest uszkodzona?
Zanim wskoczysz na wodę, rzuć okiem na deskę, wiosło i leash. Jeśli coś nie gra - napisz nam SMS-a od razu, jeszcze przed wypłynięciem. Dzięki temu nie obciążymy Cię za uszkodzenie, którego nie spowodowałeś.
Czy dostanę fakturę?
Tak. Zaznacz to przy rezerwacji albo napisz do nas mailem, podając dane do faktury - wyślemy ją w PDF lub do KSeF.